Условия использования

Дата вступления в силу: 04.05.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между интернет-магазином Sladkoru (далее — «Магазин», «мы», «нас»), расположенным на сайте sladkoru.ru, и любым физическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим сайт или совершающим в нём покупки. Используя сайт, вы принимаете условия настоящего Соглашения в полном объёме.

1. Общие положения

Sladkoru — интернет-магазин восточных сладостей: лукума, пахлавы, халвы, чая и кофе. Мы осуществляем розничную продажу товаров и доставку по Москве и Московской области.

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление заказа означает безоговорочное принятие условий Соглашения.

2. Предмет соглашения

Магазин предоставляет Пользователю возможность:

Просматривать каталог товаров и информацию о них.
Оформлять заказы на приобретение товаров.
Создавать личный кабинет для управления заказами и профилем.
Оставлять отзывы и оценки к товарам.

3. Регистрация и авторизация

Для совершения покупок и доступа к личному кабинету Пользователь может авторизоваться через сторонний сервис — Яндекс ID. При первом входе аккаунт создаётся автоматически на основе публичных данных, предоставленных выбранным сервисом (имя и адрес электронной почты).

Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту.
Использование сайта разрешено лицам, достигшим 18 лет, либо с согласия законного представителя.
Магазин вправе заблокировать аккаунт при нарушении условий настоящего Соглашения.

4. Правила использования сайта

При использовании сайта запрещается:

Предоставлять заведомо ложные данные при оформлении заказа.
Использовать сайт в мошеннических целях или для нанесения вреда третьим лицам.
Копировать, воспроизводить или распространять контент сайта без письменного разрешения Магазина.
Осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг) без согласования с Магазином.
Предпринимать действия, нарушающие работу сайта или его инфраструктуры.

Все материалы сайта — тексты, фотографии, логотипы — являются интеллектуальной собственностью Магазина и охраняются законодательством Российской Федерации.

5. Оформление заказа

Заказ считается принятым после его подтверждения оператором Магазина по телефону или в мессенджере. До момента подтверждения Магазин вправе скорректировать или отменить заказ, если товар отсутствует на складе или указанные данные доставки некорректны.

Пользователь вправе изменить или отменить заказ до момента его передачи курьеру.
После передачи заказа курьеру отмена возможна только в соответствии с разделом 8 настоящего Соглашения.
Магазин уведомляет Пользователя о статусе заказа по указанным контактным данным.

6. Цены и оплата

Цены на товары указаны в рублях и включают НДС (при применимости). Магазин оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Цена, действующая на момент оформления заказа, фиксируется и не изменяется после подтверждения.

Доступные способы оплаты:

Банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, Мир).
Наличными курьеру при получении.
Переводом по реквизитам (для юридических лиц — по согласованию).

7. Доставка

Условия, сроки и стоимость доставки подробно описаны на странице Доставка. Магазин не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине транспортной компании или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

8. Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, если они относятся к категории продовольственных товаров.
При получении товара ненадлежащего качества (повреждение, несоответствие заказу) Пользователь вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств в течение 24 часов с момента получения при наличии фотоподтверждения.
Для оформления претензии обратитесь к нам по email: sladkoru.ru@yandex.ru или по телефону: 8 (985) 878-55-55.

9. Ответственность сторон

Магазин не несёт ответственности за:

Убытки, возникшие вследствие неправомерного использования аккаунта третьими лицами.
Временную недоступность сайта по техническим причинам или в результате проведения плановых работ.
Действия третьих лиц, включая платёжные системы и службы доставки.

Совокупная ответственность Магазина перед Пользователем ограничена стоимостью оплаченного заказа, в рамках которого возникли претензии.

10. Конфиденциальность

Порядок сбора, хранения и использования персональных данных Пользователя определяется Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Изменения соглашения

Магазин вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна на странице sladkoru.ru/terms. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

12. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящему Соглашению или претензии к работе Магазина, свяжитесь с нами:

Sladkoru
Email: sladkoru.ru@yandex.ru
Телефон: 8 (985) 878-55-55
Адрес: Комсомольский проспект 24с1